Politica de confidențialitate

Cine prelucrează datele dumneavoastră

Vanguard Logistics Hub (denumită în continuare VLH, „noi”) asigură dispecerat pentru car hauleri pentru owner-operatori și flote mici. Operator de date: Vanguard Logistics Hub S.R.L., str. Tighina 49, MD-2001 Chișinău, Republica Moldova. Politica se aplică site-ului vl-hub.com și colaborării cu clienții pe servicii de dispecerat.

Ce date colectăm

Datele pe care ni le comunicați dumneavoastră: nume, telefon, email, limba de comunicare, numărul de camioane, tipul trailerului și comentariul din formular. Date operaționale: numerele MC și DOT, informații despre asigurare, documentele curselor (rate confirmation, BOL), datele pentru decontări. Date tehnice ale site-ului: adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile pe care le-ați deschis.

De ce folosim datele

Ca să vă contactăm după cerere, să asigurăm dispeceratul camionului dumneavoastră, să rezervăm încărcături și să corespondăm cu brokerii în numele dumneavoastră, să pregătim documente și facturi, să respectăm cerințele legale și să prevenim frauda. Nu vindem datele dumneavoastră.

Comunicarea prin telefon, SMS și email

Lăsând o cerere, sunteți de acord cu apeluri, SMS-uri și emailuri privind cererea și deservirea dumneavoastră. Mesajele publicitare se trimit separat, iar refuzul lor este posibil oricând: răspundeți la SMS cu cuvântul STOP sau apăsați „dezabonare” în email. Refuzul mesajelor publicitare nu oprește mesajele de serviciu: confirmări, facturi și mesaje despre curse.

SMS și date mobile

Numărul de telefon și acordul pentru SMS nu se transmit terților sau partenerilor pentru marketing. Numărul se folosește pentru legătura cu dumneavoastră și pentru serviciile de trimitere a mesajelor, care acționează la solicitarea noastră.

Formularea acordului din formular

Înainte de trimiterea formularului de pe site trebuie bifat acordul: „Sunt de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal și cu contactarea prin telefon, SMS și email”. Alături se află linkul către această politică. Refuzul mesajelor publicitare este posibil oricând.

Cui transmitem datele

Doar celor fără de care serviciul nu funcționează: brokerilor și expeditorilor, în volumul necesar rezervării încărcăturii; companiilor de factoring și serviciilor de plată pentru decontări; platformelor de căutare a încărcăturilor și programelor de lucru; autorităților statului, când legea o cere. Fiecare destinatar primește volumul minim necesar.

Date de plată

Decontările se fac prin servicii de plată. Datele complete ale cardurilor nu le stocăm, ele rămân la procesatorul de plăți. La noi rămân sumele, datele și destinația plăților.

Site-ul folosește cookie-uri și instrumente de analiză, ca să înțelegem ce pagini funcționează și ca să nu pierdem datele introduse la revenirea în formular. Cookie-urile pot fi dezactivate din setările browserului, iar o parte din funcțiile site-ului vor lucra mai slab după aceea.

PostHog (PostHog Inc., SUA; datele sunt stocate în SUA în cadrul EU-US Data Privacy Framework) — analiză a site-ului, înregistrări de sesiuni și hărți de clicuri. Activ doar cu acordul dumneavoastră pentru analiză; câmpurile formularelor, adresele de e-mail și telefoanele sunt ascunse în înregistrări.

Protecția datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile: limităm accesul angajaților, folosim canale protejate și conturi de lucru ale companiei. Niciun sistem nu oferă protecție absolută, iar securitatea deplină a transmiterii datelor prin internet nu o putem garanta.

Termene de păstrare

Datele cererilor le păstrăm cât timp purtăm negocieri și cât timp sunt necesare pentru legătura cu dumneavoastră. Datele clienților și documentele curselor le păstrăm pe durata colaborării și după aceea atât cât cer normele contabile și juridice: 5 ani de la încheierea colaborării. Ulterior datele sunt șterse sau anonimizate.

Responsabilitatea dumneavoastră pentru corectitudinea datelor

Răspundeți pentru faptul că datele și documentele furnizate sunt actuale și corecte: numerele authority, asigurarea, datele de decontare. Dacă ceva s-a schimbat, anunțați dispecerul, altfel nu putem face corect rezervările și decontările.

Datele copiilor

Serviciul este destinat mediului de afaceri. Nu colectăm în mod conștient date ale persoanelor sub 13 ani. Dacă astfel de date au ajuns la noi din greșeală, scrieți-ne și le vom șterge.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

Puteți solicita ce date deținem despre dumneavoastră, puteți cere corectarea sau ștergerea lor, puteți retrage acordul pentru mesajele publicitare. Scrieți la info@vl-hub.com sau sunați la +1 (848) 600-5505, răspundem în termen de 30 de zile.

Newslettere prin email

Emailurile comerciale se trimit cu indicarea expeditorului și cu link de dezabonare, așa cum cere CAN-SPAM. Refuzul se procesează în termen de 10 zile lucrătoare.

Linkuri către site-uri terțe

Pe site există linkuri către servicii și platforme terțe. Ele au propria politică de confidențialitate, iar pentru acțiunile lor nu răspundem.

Modificări ale politicii

Putem actualiza politica. Versiunea actuală este întotdeauna pe această pagină, data actualizării este indicată sus. Despre modificările importante anunțăm clienții separat.

Contacte

Întrebări privind prelucrarea datelor: info@vl-hub.com, +1 (848) 600-5505, Vanguard Logistics Hub S.R.L., str. Tighina 49, MD-2001 Chișinău, Republica Moldova.