Политика конфиденциальности
Обновлено:
Кто обрабатывает ваши данные
Vanguard Logistics Hub (далее VLH, «мы») ведёт диспетч автовозов для овнер-операторов и небольших флотов. Оператор данных: Vanguard Logistics Hub S.R.L., ул. Тигина 49, MD-2001 Кишинёв, Республика Молдова. Политика распространяется на сайт vl-hub.com и на работу с клиентами по диспетч-услугам.
Какие данные мы собираем
Данные, которые вы сообщаете сами: имя, телефон, email, язык общения, количество траков, тип трейлера и комментарий из формы. Операционные данные: номера MC и DOT, сведения о страховке, документы по рейсам (rate confirmation, BOL), реквизиты для расчётов. Технические данные сайта: IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы, которые вы открывали.
Зачем мы используем данные
Чтобы связаться с вами после заявки, вести диспетч вашего трака, бронировать грузы и переписываться с брокерами от вашего имени, готовить документы и счета, выполнять требования законодательства и предотвращать мошенничество. Мы не продаём ваши данные.
Связь по телефону, SMS и email
Оставляя заявку, вы соглашаетесь на звонки, SMS и письма по вопросам вашей заявки и обслуживания. Рекламные сообщения отправляются отдельно, отказаться от них можно в любой момент: ответьте на SMS словом СТОП или нажмите «отписаться» в письме. Отказ от рекламных сообщений не отключает служебные: подтверждения, счета и сообщения по рейсам.
SMS и мобильные данные
Номер телефона и согласие на SMS не передаются третьим лицам и партнёрам для маркетинга. Номер используется для связи с вами и для работы сервисов рассылки, которые действуют по нашему поручению.
Формулировка согласия в форме
Перед отправкой формы на сайте нужно отметить согласие: «Согласен на обработку персональных данных и на связь по телефону, SMS и email». Рядом стоит ссылка на эту политику. Отказаться от рекламных сообщений можно в любой момент.
Кому мы передаём данные
Только тем, без кого услуга не работает: брокерам и грузоотправителям в объёме, нужном для бронирования груза; факторинговым компаниям и платёжным сервисам для расчётов; площадкам поиска грузов и рабочим программам; государственным органам, когда этого требует закон. Каждый получатель получает минимальный необходимый объём.
Платёжные данные
Расчёты идут через платёжные сервисы. Полные реквизиты карт мы не храним, они остаются у платёжного провайдера. У нас остаются суммы, даты и назначение платежей.
Cookie и аналитика
Сайт использует cookie и инструменты аналитики, чтобы понимать, какие страницы работают, и не терять введённые данные при возврате на форму. Cookie можно отключить в настройках браузера, часть функций сайта после этого будет работать хуже.
PostHog (PostHog Inc., США; данные хранятся в США в рамках EU-US Data Privacy Framework) — аналитика сайта, записи сессий и тепловые карты. Включается только с вашего согласия на аналитику; поля форм, e-mail и телефоны в записях скрыты.
Защита данных
Мы применяем разумные технические и организационные меры: ограничиваем доступ сотрудников, используем защищённые каналы и рабочие аккаунты компании. Ни одна система не даёт абсолютной защиты, и полную безопасность передачи данных через интернет мы гарантировать не можем.
Сроки хранения
Данные заявок храним, пока ведём переговоры и пока это нужно для связи с вами. Данные клиентов и документы по рейсам храним в течение срока сотрудничества и после него столько, сколько требуют бухгалтерские и юридические нормы: 5 лет после завершения сотрудничества. Дальше данные удаляются или обезличиваются.
Ваша ответственность за точность данных
Вы отвечаете за то, что предоставленные данные и документы актуальны и верны: номера authority, страховка, реквизиты. Если что-то изменилось, сообщите диспетчеру, иначе мы не сможем корректно вести бронирования и расчёты.
Данные детей
Сервис предназначен для бизнеса. Мы сознательно не собираем данные людей младше 13 лет. Если такие данные попали к нам по ошибке, напишите нам, и мы их удалим.
Ваши права и выбор
Вы можете запросить, какие данные о вас у нас есть, попросить их исправить или удалить, отозвать согласие на рекламные сообщения. Напишите на info@vl-hub.com или позвоните по +1 (848) 600-5505, мы ответим в течение 30 дней.
Email-рассылки
Коммерческие письма отправляются с указанием отправителя и ссылкой на отказ, как этого требует CAN-SPAM. Отказ обрабатывается в течение 10 рабочих дней.
Ссылки на сторонние сайты
На сайте есть ссылки на сторонние сервисы и площадки. У них своя политика конфиденциальности, и за их действия мы не отвечаем.
Изменения политики
Мы можем обновлять политику. Актуальная версия всегда на этой странице, дата обновления указана вверху. О существенных изменениях мы сообщаем клиентам отдельно.
Контакты
Вопросы по обработке данных: info@vl-hub.com, +1 (848) 600-5505, Vanguard Logistics Hub S.R.L., ул. Тигина 49, MD-2001 Кишинёв, Республика Молдова.